De consument die producten via onze webshop heeft aangekocht, mag deze binnen de wettelijke termijn van 14 dagen terugsturen. Osmosewaterkopen zal de producten exclusief verzendkosten terugbetalen onder volgende voorwaarden:

• De termijn van 14 dagen voor terugzenden wordt gerespecteerd, deze termijn wordt gerekend vanaf de leveringsdatum bij de klant van de aangekochte goederen.
• De goederen worden door onze diensten opgehaald, hiervoor wordt een vergoeding van 40,00€ aangerekend. Osmosewater valt onder bederfelijke goederen en kunnen niet terug gestuurd worden.
• Per mail naar info@osmosewaterkopen.be laten weten welk product hij terugstuurt.
• Het product niet beschadigd is.
• Enkel de goederen die teruggestuurd werden, worden terugbetaald.
• Indien de consument het product beschadigd ontvangen heeft, dient hier op de dag van ontvangst het bewijs geleverd te worden met een gedateerde foto. U kan de foto sturen naar “info @osmosewaterkopen.be”.
• De consument moet de factuur of pakbon bij de teruggezonden goederen bijvoegen.
• Wanneer de terugzending correct verloopt, zal fumus Albus VOF ten laatste binnen de 14 dagen na ontvangst van de goederen het aankoopbedrag terugstorten aan de klant.